Η ΜΑΤΖΕΝΤΑ υποστηρίζει το «OfficeSuite Pro for Windows» με ειδικευμένο προσωπικό και εξωτερικούς συνεργάτες. Για την τεχνική υποστήριξη παρέχονται οι παρακάτω τρόποι:
FORUM
Μπορείτε να συνδέεστε στο ειδικό forum επικοινωνίας για θέματα εγκατάστασης και χρήσης τού λογισμικού. Στο forum μπορεί να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας ή να δημιουργήσετε ένα νέο ερώτημα, εάν το πρόβλημά σας δεν έχει αντιμετωπισθεί στο παρελθόν. Το forum παρακολουθείται από το προσωπικό τής ΜΑΤΖΕΝΤΑ, τους εξωτερικούς συνεργάτες, τους φίλους και φίλες που ήδη χρησιμοποιούν το OfficeSuite Pro for Windows. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται ΔΩΡΕΑΝ. η-Ταχυδρομείο
Μήνυμα μέσω του δικτυακού τόπου
Fax
Στείλτε fax στο +30 210 3303216. Το τεχνικό προσωπικό τής ΜΑΤΖΕΝΤΑ θα ερευνήσει το ερώτημά σας και θα λάβετε μία απάντηση. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται ΔΩΡΕΑΝ. Τηλέφωνο
Εάν δεν διαθέτετε σύνδεση διαδικτύου, μπορείτε να τηλεφωνήσετε στο +30 210 3303920 ή +30 210 3303965.
Εάν κάποιος από το τεχνικό προσωπικό τής ΜΑΤΖΕΝΤΑ δεν είναι διαθέσιμος,
αφήστε το μήνυμά σας και θα σας καλέσουμε. Το τηλεφωνικό κέντρο
λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες 10:00 π.μ. - 16:00 μ.μ.. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται ΔΩΡΕΑΝ. Επίσκεψη τεχνικού κατ' οίκον
Εάν χρειάζεστε βοήθεια στο χώρο σας, στο σπίτι ή στο γραφείο σας, επισκεφθείτε τη σελίδα με τους συνεργάτες τής ΜΑΤΖΕΝΤΑ, το τμήμα με τους συνεργάτες τεχνικής υποστήριξης, δείτε ποιός τεχνικός είναι κοντύτερα σε εσάς, επικοινωνήστε μαζί του και συμφωνήστε τις λεπτομέρειες. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται με αμοιβή βάσει τής συμφωνίας στην οποία θα καταλήξετε με το συνεργάτη μας που θα επιλέξετε. Διαδικασία επικοινωνίας
Άσχετα από τον τρόπο επικοινωνίας που επιλέγετε, παρακαλούμε να διαθέσετε στη ΜΑΤΖΕΝΤΑ τα παρακάτω στοιχεία:
- Ονοματεπώνυμο.
- Τηλέφωνο.
- η-Διεύθυνση.
- Σειριακό αριθμό πακέτου.
- Αναλυτική περιγραφή τού προβλήματος και τη διαδικασία εμφάνισής του ώστε να μπορέσουμε να το παραγάγουμε και εμείς για να σας το λύσουμε.
|